La HelpLine de la CLFC

La ligne d'aide CLF est un service gratuit d'orientation vers des ressources en ligne qui fournit des informations, des conseils et du soutien aux patients et aux proches aidants vivant avec les symptômes d'une commotion cérébrale, d'un syndrome post-commotionnel ou d'un ETC suspecté. Les services de la ligne d'aide CLF comprennent des recommandations de fournisseurs médicaux et de santé mentale près de chez vous, des informations sur les symptômes et les options de traitement, une connexion à notre réseau de soutien par les pairs, et des informations sur les opportunités de recherche clinique. La ligne d'aide CLF ne fournit pas de services médicaux ou de santé mentale directs, de gestion de cas ou d'intervention en situation de crise, et ne facture pas de frais.

Non. La ligne d'aide CLF n'est pas un service médical et ne doit pas être utilisée comme substitut à un avis médical.

Non. La ligne d'aide CLF ne fournit ni n'offre aucune aide financière de quelque nature que ce soit.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel vous informant que nous avons bien reçu votre demande et qu'elle sera traitée dans les trois jours ouvrables.

Les informations que vous fournissez nous aident à mieux comprendre ce que vous ou votre proche traversez et comment nous pouvons vous aider. Elles permettent à notre personnel de trouver les spécialistes et les ressources les mieux adaptés pour répondre à vos besoins ou à ceux de votre proche.

Le programme de connexion de soutien par les pairs de la CLF est une occasion de se connecter avec quelqu'un qui comprend les défis uniques d'être un patient ou un proche aidant pour une personne atteinte de syndrome post-commotionnel ou d'ETC suspecté.

Non! La ligne d'aide est un service que la Fondation Héritage pour les commotions cérébrales peut fournir gratuitement, grâce aux dons de nos supporters. Vous ne serez pas facturé pour le service et la CLF n'exige aucune assurance ou couverture médicale. Vous pouvez partager le nom de votre assureur avec la ligne d'aide CLF pour obtenir de l'aide pour trouver un prestataire médical ou de santé mentale dans votre réseau ; cependant, la CLF ne peut pas garantir une correspondance dans le réseau et ne collectera pas d'informations sur votre régime d'assurance spécifique.

Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE, à l'exception des jours fériés. Toutes les demandes seront traitées dans un délai de trois jours ouvrables. Celles soumises en dehors des heures d'ouverture seront traitées le prochain jour ouvrable.

C'est à vous de décider. Vous pouvez choisir d'être contacté par courriel, par message texte ou par un appel téléphonique planifié.

Vos informations peuvent être partagées avec un membre du personnel de la CLF ou un professionnel de la santé si cela est nécessaire pour votre dossier. Vos informations ne seront pas partagées avec des organisations tierces sans votre consentement, sauf dans les cas où il existe un risque imminent de préjudice pour vous-même ou pour autrui, ou lorsque la loi l'exige.